新光產物保險火險理賠作業-住宅火險理賠

月前家裡發生了火災事故,疑似因為延長線過度使用造成電線走火,好在是上班上學時間,家人及鄰居們都無人受傷,但是火災造成的財產損失倒是不小,木地板、裝潢還有家電等,不是遭到火災燒損、變形,就是因為搶救過程的消防水損,當然還有滿屋子的煙燻,另外鄰居的房屋也受到煙燻波及,幸運的是,因為房貸關係所必須投保的住宅火險,在這次火災裡補償了大部分的損失,申請理賠的過程中,我和新光產險保險的理賠員還有公證人互動還不錯,也請教了許多注意事項,讓申請理賠到保險金下來,時間能在一個月內完成,還真是得感謝他們,透過這次經驗,在這分享一下處理過程重點,讓大家若不幸也遭遇類似情形,也可有所借鏡。

新光產物保險

1.      盡速通知新光產物保險公司:發生事故當下,要知道自己有房屋保險並通知新光產物保險,當然不太可能,我也是第二天時被人提醒才記起來,盡速通知新光產物保險的主要目的是讓新光產物保險派人來勘查現場及清點損壞的財產,確認損失情況並告知受災戶申請理賠的手續;若是火災後,動作快速的修復及清理,又沒有拍照存檔,之後才想起申請理賠,相關證明文件將會很難取得,也就會影響理賠申請的時間。
2.      申請文件的準備:新光產物保險及公證公司勘查完現場後,會給予被保險人一份理賠申請的文件及注意事項,基本上只要照著準備即可,但是最花時間的也在這,尤其是修復的估價單包括木工、水電、泥水,還有重新購置家電及家具衣李的清單,而根據理賠員的說明,我們所保的住宅火險是以恢復原狀為原則,所以上列單據的準備也都是必須以回復損害當時狀況來準備,誇大的內容及數量,或是不同的裝潢設計,在之後理賠計算上是會被扣除的,不僅自己得負擔,而且也徒增與新光產物保險的糾紛。
3.      財產修復及購置:上列文件在準備時,如果內容基本與發生火災時無異,即可直接進行修復動作,不需要新光產物保險同意,而房屋本體修復完後,家具及家電還有一些瑣碎用品即可購置,如此即可節省不少時間,當然這些花費都得先自己出,在等最後保險金撥下補償。
4.      賠償金額注意事項:依據保險單的理賠基礎所示,我們投保的建築物包含裝潢金額,理賠計算是以重置價值為基礎,白話一點就是修復花多少賠多少,不用扣除折舊,當然這金額的計算如前面所說是回復原狀之金額。家電及家具則為動產,依據保險單條款,每張保單都有附贈建築物保險金額之30%,最高60萬元的保障,但是這部分的賠償計算,則會加計折舊考量,畢竟送的,有保障比沒有好。
5.      理賠申請:了解了上述說明,也準備好了相關文件(理賠申請書、火災證明、修復估價單、發票等),送去新光產物保險即可等待理賠金額的通知,如果沒有爭議點,最慢15天即會有結果,理賠金就會下來。
6.      另外說明,保單內容還有補償臨時住宿費,若是房屋不堪居住時,可先至飯店居住或短期承租房屋,等待修復完畢,每一事故之賠償限額每日最高為5千元,但總額以20萬元為限;鄰居受到火災或煙燻波及使財物受損的補償,這張住火保單也有。
最後,希望大家都能居家生活平平安安,有餘裕的話,買張住宅火險保單,利人有利己。

新光產物保險
資料來源:新光產物保險官網

Clark Chen

我是 “Clark's 電腦知識日記簿” 站長,有著永不放棄的精神,目標以最快的速度研究出最完美的結果。如果各位有任何問題,歡迎留言,我會盡全力回答。

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